Algemene voorwaarden en retourbeleid

Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website yotri.eu, beheerd door:

Arranged BV
Adres: Meremweg 37c, 3740 Bilzen-Hoeselt, België
BTW-nummer: BE0836709429
E-mail: hey@yotri.eu

Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de webshop aan consumenten binnen de Europese Unie. Momenteel verzenden wij niet buiten de Europese Unie.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Producten

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties correct zijn.

Kleine afwijkingen in kleur, uiterlijk of verpakking die geen invloed hebben op de functionaliteit of kwaliteit van het product, worden niet als een gebrek beschouwd.

De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen of de hoeveelheden te beperken.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in EUR en inclusief btw.

Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling wordt bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is op een bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en kan achteraf niet meer worden gewijzigd.

Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is geplaatst wanneer de klant het afrekenproces voltooit en een e-mail met de orderbevestiging ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in gevallen zoals, maar niet beperkt tot:

• Vermoeden van fraude
• Onjuiste prijzen als gevolg van technische fouten
• Product niet op voorraad
• Schending van deze Algemene Voorwaarden

Indien de betaling voor een geannuleerde bestelling al is ontvangen, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via de betalingsdiensten van Mollie B.V.

De klant dient de betaling te voltooien via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Het eigendom van de producten blijft bij ons totdat de volledige betaling is ontvangen.

Levering

Wij leveren aan landen binnen de Europese Unie.

Bestellingen worden vanuit België verzonden via FedEx of een andere door ons geselecteerde vervoerder.

De geschatte levertijd voor bestellingen uit voorraad is 2-5 werkdagen.

Geschatte levertijden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen onderhevig zijn aan seizoensgebonden pieken in de vraag. We doen ons best om altijd zo snel mogelijk te leveren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht of omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde, de goederen in ontvangst neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail (orders@yotri.eu) of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat aan het einde van dit document is opgenomen.

Retourzendingen

Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht:

• Het product moet binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de herroeping worden geretourneerd.
• Het product dient in de oorspronkelijke staat/verpakking te worden geretourneerd.
• De klant mag het product inspecteren voor zover dit redelijkerwijs nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
• De klant is alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is voor een dergelijke inspectie.
• De klant draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Goederen die onder rembours worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Klanten dienen contact met ons op te nemen voordat zij een product terugsturen, zodat wij instructies voor het retourneren kunnen verstrekken.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Arranged BV
Groeningenweg 18 unit 1, 3590, Diepenbeek, België

Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping verwerken.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij vergoeden de productprijs en de oorspronkelijke standaard verzendkosten die voor de bestelling in rekening zijn gebracht. Door de klant gemaakte kosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Defecte producten en wettelijke garantie

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie zoals vastgelegd in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

Indien een product defect is, bij levering beschadigd is of niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst, dient de klant onmiddellijk contact met ons op te nemen.

Voor zover wettelijk vereist, zullen wij zorgen voor reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke rechten van de klant.

Klantaccounts

Klanten kunnen een account aanmaken op de website.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden.

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen in geval van misbruik, fraude of schending van deze Algemene Voorwaarden.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo’s, handelsmerken, grafische elementen en ontwerpen, blijft ons eigendom of het eigendom van onze licentiegevers.

Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

De dwingende consumentenbeschermingsrechten die van toepassing zijn in het land waar de klant woont, blijven onverminderd van kracht.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders voorschrijft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Arranged BV / afdeling Yotri
Adres: Meremweg 37c, 3740 Bilzen-Hoeselt, België
E-mail: orders@yotri.eu

Hierbij deel ik u mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: